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Transformer l'expérience utilisateur : 6 façons dont l'IA améliore les interactions avec les clients

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L'article explore six entreprises utilisant la technologie IA pour améliorer les expériences utilisateur, mettant en avant les innovations de Pinterest, Estee Lauder, Mastercard, United Airlines, Walmart et H&M. Chaque cas illustre comment les outils IA améliorent la personnalisation, l'accessibilité et l'engagement client, offrant des perspectives sur des applications pratiques pour des entreprises de toutes tailles.
  • points principaux
  • perspectives uniques
  • applications pratiques
  • sujets clés
  • idées clés
  • résultats d'apprentissage

  • • points principaux

    • 1
      Applications réelles diversifiées de l'IA dans divers secteurs
    • 2
      Accent sur la conception centrée sur l'utilisateur et l'accessibilité
    • 3
      Conseils pratiques pour les entreprises, quel que soit leur budget

  • • perspectives uniques

    • 1
      L'IA peut créer des expériences inclusives pour les utilisateurs en situation de handicap
    • 2
      Des solutions IA personnalisées peuvent considérablement améliorer la fidélisation des clients

  • • applications pratiques

    • L'article fournit des informations exploitables pour les entreprises cherchant à mettre en œuvre des outils IA pour améliorer l'expérience utilisateur, en soulignant des stratégies à budget élevé et à budget réduit.

  • • sujets clés

    • 1
      IA dans la conception de l'expérience utilisateur
    • 2
      Accessibilité grâce à l'IA
    • 3
      Personnalisation et engagement client

  • • idées clés

    • 1
      Met en avant des applications pratiques de l'IA dans différents secteurs
    • 2
      Aborde l'importance de l'inclusivité dans l'expérience utilisateur
    • 3
      Offre des perspectives applicables aux entreprises de tailles variées

  • • résultats d'apprentissage

    • 1
      Comprendre comment l'IA peut améliorer l'expérience utilisateur dans divers secteurs
    • 2
      Identifier des applications pratiques de l'IA pour améliorer l'engagement client
    • 3
      Reconnaître l'importance de l'accessibilité dans la conception de l'expérience utilisateur
exemples
tutoriels
exemples de code
visuels
fondamentaux
contenu avancé
conseils pratiques
meilleures pratiques

“ Introduction à l'IA dans l'expérience utilisateur

Pinterest a fait des progrès significatifs dans l'IA en introduisant des filtres de recherche personnalisables en fonction du teint de peau, du type de cheveux et de la forme du corps. Cette initiative vise à créer une plateforme plus inclusive où les utilisateurs peuvent trouver des articles de mode qui résonnent avec leur identité individuelle. En tirant parti de l'IA, Pinterest améliore la satisfaction des utilisateurs et favorise un sentiment d'appartenance.

“ Estee Lauder : Autonomiser les malvoyants

Le programme d'IA pour les petites entreprises de Mastercard offre une assistance personnalisée en temps réel aux entrepreneurs. En utilisant l'IA générative, le programme fournit des conseils adaptés sur divers défis commerciaux, permettant aux propriétaires de petites entreprises d'acquérir les connaissances nécessaires pour réussir. Cette initiative montre comment l'IA peut servir de ressource précieuse pour répondre à des besoins utilisateurs divers.

“ United Airlines : Communication client en temps réel

La technologie Be Your Own Model de Walmart permet aux utilisateurs d'essayer virtuellement des vêtements en téléchargeant leurs photos. Cette utilisation innovante de l'IA crée une expérience d'achat réaliste, aidant les clients à visualiser comment les articles leur iront. Une telle technologie non seulement augmente la satisfaction des utilisateurs, mais comble également le fossé entre les achats en ligne et en magasin.

“ H&M : Recherche visuelle pour un shopping amélioré

À mesure que la technologie IA continue d'évoluer, son potentiel pour améliorer les expériences utilisateur est immense. Les entreprises qui privilégient l'inclusivité et la personnalisation amélioreront non seulement la satisfaction des clients, mais favoriseront également la fidélité à long terme. Adopter l'IA est essentiel pour les entreprises cherchant à prospérer dans un paysage concurrentiel.

 Lien original : https://www.crazyegg.com/blog/ai-user-experience/

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