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Intercom的知识库软件是一种集成解决方案，能够为客户提供帮助内容并扩展支持。它为客户提供了一个中心位置，以便24/7找到答案、提示和重要信息。该软件允许创建引人入胜的多语言文章，配有图片、视频和互动元素，针对不同受众量身定制。它提供洞察和反馈循环，以改善内容并发现知识空白。知识库与Intercom的商务消息工具集成，以提供额外的聊天支持。