Революция в маркетинге сообществ: как Convosight увеличил эффективность на 300% с помощью автоматизации WhatsApp

Convosight — это глобальная платформа управления сообществами и монетизации, которая помогает лидерам сообществ стать предпринимателями. Основанная в 2020 году, она быстро выросла, поддерживая более 50 000 сообществ с более чем 500 миллионами участников в более чем 75 странах. Платформа позволяет лидерам сообществ генерировать устойчивый доход через партнерство с брендами, используя аналитические данные и машинное обучение для создания значимых связей между администраторами и брендами.

Перед внедрением автоматизации Convosight столкнулся с серьезными проблемами в реализации маркетинговых кампаний для сообществ. Процесс включал множество точек взаимодействия с 50 до 100 лидерами сообществ в каждой кампании, требуя ручной координации через электронную почту и WhatsApp. Этот трудоемкий подход ограничивал масштабируемость и эффективность, а уведомления по электронной почте оказались неэффективными из-за низких показателей кликов и проблем с доставкой.

Признав популярность и эффективность WhatsApp в Индии, Convosight решил использовать эту платформу для автоматизации кампаний. Они определили две ключевые цели: создание экосистемы для нетехнических администраторов сообществ для масштабного проведения брендовых кампаний и упрощение процесса выполнения кампаний. Автоматизация WhatsApp, широкий охват и разговорный опыт сделали его идеальным решением.

Convosight разработал чат-бота для WhatsApp с использованием конструктора без кода Landbot. Они интегрировали его с внутренней панелью управления кампаниями, создав двустороннюю синхронизацию, которая позволила менеджерам кампаний эффективно создавать, проверять и утверждать кампании. Автоматизированный процесс включает выбор сообщества, принятие кампании, распределение брифов, подачу и утверждение материалов, а также публикацию кампании, все это управляется через WhatsApp.

Новая система на основе WhatsApp упростила процесс кампаний для администраторов сообществ. Теперь они могут легко проверять брифы кампаний, принимать или отклонять кампании, обновлять информацию, подавать материалы, получать отзывы и переключаться между несколькими кампаниями. Этот разговорный подход сделал процесс более увлекательным и экономящим время для администраторов.

Convosight выбрал Landbot за его конструктор без кода, встроенную аналитику и тестовую среду. Эти функции сделали разработку и обслуживание ботов доступными для членов команды с низкой технической подготовкой. Масштабируемость платформы и итеративные возможности были решающими для нетехнических команд, таких как маркетинг, чтобы быстро учиться, публиковать и улучшать процесс автоматизации.

Внедрение автоматизации WhatsApp привело к замечательным улучшениям. Convosight достиг 300% увеличения эффективности команды и 4-кратного увеличения маркетинговых кампаний для сообществ без увеличения численности персонала. Показатель кликов для автоматизации кампаний в WhatsApp возрос до 85%, по сравнению с предыдущими 2% по электронной почте. Этот рост вовлеченности значительно увеличил уровень принятия кампаний и общую эффективность маркетинговых коммуникаций.

Успех Convosight с автоматизацией WhatsApp поставил их на передний план инноваций в маркетинге сообществ. Компания теперь расширяет свое внимание на возможность ведения разговоров в сообществах в масштабах на таких платформах, как WhatsApp и Reddit. Эта трансформация в опыте кампаний сообществ с использованием разговорного ИИ прокладывает путь для следующей волны роста и монетизации сообществ, демонстрируя, что будущее маркетинга сообществ заключается в использовании современных коммуникационных технологий.