Revolucionando o Marketing Comunitário: Como a Convosight Aumentou a Eficiência em 300% com Automação pelo WhatsApp

A Convosight é uma plataforma global de gestão e monetização de comunidades que capacita líderes comunitários a se tornarem empreendedores. Fundada em 2020, cresceu rapidamente para apoiar mais de 50.000 comunidades com mais de 500 milhões de membros em mais de 75 países. A plataforma permite que os líderes comunitários gerem renda sustentável por meio de parcerias com marcas, utilizando análise de dados e aprendizado de máquina para facilitar conexões significativas entre administradores e marcas.

Antes de implementar a automação, a Convosight enfrentava desafios significativos na execução de campanhas de marketing comunitário. O processo envolvia numerosos pontos de contato com 50 a 100 líderes comunitários por campanha, exigindo coordenação manual via e-mails e WhatsApp. Essa abordagem trabalhosa limitava a escalabilidade e a eficiência, com notificações por e-mail se mostrando ineficazes devido a baixas taxas de cliques e problemas de entrega.

Reconhecendo a popularidade e eficácia do WhatsApp na Índia, a Convosight decidiu aproveitar essa plataforma para automação de campanhas. Eles identificaram dois objetivos principais: criar um ecossistema para administradores comunitários não técnicos realizarem campanhas de marcas em larga escala e tornar o processo de execução de campanhas sem atritos. As capacidades de automação do WhatsApp, seu amplo alcance e a experiência conversacional o tornaram a solução ideal.

A Convosight desenvolveu um chatbot para WhatsApp usando o construtor sem código da Landbot. Eles integraram isso com seu Painel de Gestão de Campanhas interno, criando uma sincronização bidirecional que permitiu aos gerentes de campanha criar, revisar e aprovar campanhas de forma eficiente. O processo automatizado inclui seleção de comunidades, aceitação de campanhas, distribuição de briefings, submissão e aprovação de ativos, e publicação de campanhas, tudo gerenciado pelo WhatsApp.

O novo sistema baseado em WhatsApp simplificou o processo de campanha para os administradores comunitários. Agora, eles podem facilmente verificar briefings de campanhas, aceitar ou rejeitar campanhas, atualizar informações, submeter ativos, receber feedback e alternar entre várias campanhas. Essa abordagem conversacional tornou o processo mais envolvente e eficiente em termos de tempo para os administradores.

A Convosight escolheu a Landbot por seu construtor sem código, análises integradas e ambiente de testes. Esses recursos tornaram o desenvolvimento e a manutenção do bot acessíveis a membros da equipe com baixa proficiência técnica. A escalabilidade da plataforma e suas capacidades iterativas foram cruciais para equipes não técnicas, como marketing, aprenderem rapidamente, publicarem e melhorarem o processo de automação.

A implementação da automação pelo WhatsApp levou a melhorias notáveis. A Convosight alcançou um aumento de 300% na eficiência da equipe e um aumento de 4X nas campanhas de marketing comunitário sem aumento no número de funcionários. A taxa de cliques para automação de campanhas no WhatsApp disparou para 85%, em comparação com os 2% anteriores em e-mails. Esse aumento no engajamento resultou em taxas de aceitação de campanhas significativamente maiores e na eficácia geral da comunicação de marketing.

O sucesso da Convosight com a automação pelo WhatsApp a posicionou na vanguarda da inovação em marketing comunitário. A empresa agora está expandindo seu foco para permitir conversas comunitárias em larga escala em plataformas como WhatsApp e Reddit. Essa transformação na experiência de campanhas comunitárias usando IA conversacional está abrindo caminho para a próxima onda de crescimento e monetização comunitária, demonstrando que o futuro do marketing comunitário reside na utilização de tecnologias de comunicação avançadas.