이 기사는 ChatBot 플랫폼을 사용하여 AI 챗봇을 만드는 방법에 대한 종합 가이드를 제공합니다. 웹사이트 URL을 사용하여 챗봇을 설정하는 것부터 시작하여, 다양한 데이터 소스로 훈련하고, 챗 위젯을 사용자 정의하며, 챗봇을 테스트하고 게시하는 전체 과정을 다룹니다. 또한 AI Knowledge 및 성능 최적화와 같은 고급 기능도 강조합니다.
주요 포인트
독특한 통찰
실용적 응용
핵심 주제
핵심 통찰
학습 성과
• 주요 포인트
1
챗봇 구축을 위한 단계별 지침
2
사용자 정의 옵션에 대한 심층적 설명
3
챗봇 성능 테스트 및 최적화를 위한 실용적인 팁
• 독특한 통찰
1
응답 정확성을 높이기 위한 AI Knowledge 활용
2
챗봇 훈련을 위한 다양한 데이터 소스 통합
• 실용적 응용
이 기사는 사용자가 코딩 없이 기능적인 AI 챗봇을 만들 수 있도록 실용적인 가이드를 제공하여 초보자에게 접근 가능하게 합니다.
ChatBot을 사용하여 AI 챗봇을 만들려면 먼저 무료 체험에 가입하세요. 챗봇 탭으로 이동하여 '+ 챗봇 추가'를 선택합니다. '웹사이트' 옵션을 선택하여 웹사이트 콘텐츠를 기반으로 봇을 구축합니다. 웹사이트 URL을 입력하고 ChatBot AI Assist가 사이트를 스캔하고 분석하도록 합니다. 이 과정은 자동으로 주요 정보를 수집하고 챗봇의 기본 기능을 생성합니다.
“ 챗봇 훈련하기
초기 설정 후, KnowledgeBase 헬프 센터, Zendesk 헬프 센터 또는 AI Knowledge 모듈을 통해 사용자 정의 기사와 같은 추가 소스를 사용하여 챗봇을 추가로 훈련할 수 있습니다. 이 모듈은 ChatBot AI Assist가 고객 문의에 답변하는 데 사용하는 데이터를 수집합니다. 또한 자주 묻는 질문(FAQ)을 수동으로 추가하고 일치하지 않는 질문에 대해 AI를 훈련시켜 성능을 개선할 수 있습니다.
“ AI 챗봇 테스트하기
챗봇을 배포하기 전에 내장된 테스트 도구를 사용하여 의도한 대로 작동하는지 확인하세요. 이 도구를 사용하면 대화를 시뮬레이션하고 특정 상호작용을 테스트하며 챗봇을 디버깅할 수 있습니다. '반환 사용자' 모드 또는 '디버그 모드'와 같은 다양한 테스트 옵션을 활성화하여 챗봇의 성능을 철저히 평가할 수 있습니다.
“ 챗 위젯 구성하기
브랜드와 선호도에 맞게 Chat Widget을 사용자 정의하세요. 통합 섹션에서 봇의 이름, 설명 및 소셜 미디어 링크와 같은 일반 설정을 구성할 수 있습니다. 테마 색상, 아바타 및 배경을 설정하여 외관을 조정하세요. 방문자를 적극적으로 참여시키기 위해 인사 메시지를 설정할 수도 있습니다.
“ 챗봇 게시 및 설치하기
챗봇의 성능과 외관에 만족하면 '게시' 버튼을 클릭하여 게시하세요. 이렇게 하면 현재 라이브 버전이 최신 초안으로 대체됩니다. 웹사이트에 챗봇을 설치하려면 게시 섹션에서 제공된 축소된 코드를 복사하여 웹사이트의 소스 코드에서 </body> 태그가 닫히기 전에 붙여넣습니다.
“ 챗봇 성능 최적화
FAQ 및 AI 훈련 섹션을 활용하여 챗봇의 성능을 지속적으로 개선하세요. 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 추가하여 AI의 지식 기반을 향상시킵니다. 정기적으로 일치하지 않는 질문을 검토하고 적절한 응답을 제공하거나 FAQ에 추가하세요. 이 지속적인 과정은 챗봇이 학습하고 시간이 지남에 따라 더 정확하고 유용한 응답을 제공하는 데 도움이 됩니다.
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