커뮤니티 마케팅 혁신: Convosight가 WhatsApp 자동화로 효율성을 300% 향상시킨 방법

Convosight는 커뮤니티 리더들이 기업가가 될 수 있도록 지원하는 글로벌 커뮤니티 관리 및 수익화 플랫폼입니다. 2020년에 설립된 이 플랫폼은 75개국 이상에서 5억 명 이상의 회원을 보유한 50,000개 이상의 커뮤니티를 지원하며 빠르게 성장하고 있습니다. 이 플랫폼은 커뮤니티 리더들이 데이터 분석 및 머신러닝을 활용하여 브랜드 파트너십을 통해 지속 가능한 수익을 창출할 수 있도록 합니다.

자동화를 도입하기 전, Convosight는 커뮤니티 마케팅 캠페인을 실행하는 데 상당한 어려움에 직면했습니다. 이 과정은 캠페인당 50~100명의 커뮤니티 리더와의 수많은 접점을 포함하며, 이메일과 WhatsApp을 통한 수동 조정이 필요했습니다. 이 노동 집약적인 접근 방식은 확장성과 효율성을 제한했으며, 이메일 알림은 클릭률이 낮고 배달 문제로 인해 효과적이지 않았습니다.

인도에서 WhatsApp의 인기와 효과를 인식한 Convosight는 이 플랫폼을 캠페인 자동화에 활용하기로 결정했습니다. 그들은 두 가지 주요 목표를 설정했습니다: 비기술적 커뮤니티 관리자들이 대규모로 브랜드 캠페인을 운영할 수 있는 생태계 구축과 캠페인 실행 프로세스를 원활하게 만드는 것입니다. WhatsApp의 자동화 기능, 광범위한 도달 범위 및 대화형 경험은 이상적인 솔루션이 되었습니다.

Convosight는 Landbot의 코드 없는 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 WhatsApp 챗봇을 개발했습니다. 그들은 이를 내부 캠페인 관리 대시보드와 통합하여 캠페인 관리자가 캠페인을 효율적으로 생성, 검토 및 승인할 수 있는 양방향 동기화를 만들었습니다. 자동화된 프로세스에는 커뮤니티 선택, 캠페인 수락, 브리프 배포, 자산 제출 및 승인, 캠페인 게시가 포함되며, 모두 WhatsApp을 통해 관리됩니다.

새로운 WhatsApp 기반 시스템은 커뮤니티 관리자에게 캠페인 프로세스를 간소화했습니다. 이제 그들은 캠페인 브리프를 쉽게 확인하고, 캠페인을 수락하거나 거부하며, 정보를 업데이트하고, 자산을 제출하고, 피드백을 받고, 여러 캠페인 간에 전환할 수 있습니다. 이 대화형 접근 방식은 관리자에게 더 매력적이고 시간 효율적인 프로세스를 제공합니다.

Convosight는 코드 없는 빌더, 내장 분석 및 테스트 환경을 제공하는 Landbot을 선택했습니다. 이러한 기능은 기술적 능력이 낮은 팀원들이 봇 개발 및 유지 관리를 쉽게 할 수 있도록 했습니다. 플랫폼의 확장성과 반복적인 기능은 마케팅과 같은 비기술적 팀이 자동화 프로세스를 빠르게 배우고, 게시하고, 개선하는 데 중요한 역할을 했습니다.

WhatsApp 자동화의 구현은 놀라운 개선을 가져왔습니다. Convosight는 팀 효율성을 300% 향상시키고 추가 인력 없이 커뮤니티 마케팅 캠페인을 4배 증가시켰습니다. WhatsApp에서의 캠페인 자동화 클릭률은 이전의 2%에서 85%로 급증했습니다. 이러한 참여 증가는 캠페인 수락률과 전반적인 마케팅 커뮤니케이션 효과성을 크게 향상시켰습니다.

Convosight의 WhatsApp 자동화 성공은 그들을 커뮤니티 마케팅 혁신의 최전선에 위치시켰습니다. 이 회사는 이제 WhatsApp 및 Reddit과 같은 플랫폼에서 커뮤니티 대화를 대규모로 가능하게 하는 데 초점을 확장하고 있습니다. 대화형 AI를 사용한 커뮤니티 캠페인 경험의 이러한 변화는 커뮤니티 성장과 수익화의 다음 물결을 위한 길을 열고 있으며, 커뮤니티 마케팅의 미래가 고급 커뮤니케이션 기술을 활용하는 데 있음을 보여줍니다.