コミュニティマーケティングの革命：ConvosightがWhatsApp自動化で効率を300%向上させた方法

Convosightは、コミュニティリーダーが起業家になることを支援するグローバルなコミュニティ管理およびマネタイズプラットフォームです。2020年に設立され、75か国以上で500万人以上のメンバーを持つ50,000以上のコミュニティをサポートするまでに急成長しました。このプラットフォームは、データ分析と機械学習を活用して、管理者とブランドの間に意味のあるつながりを促進し、コミュニティリーダーがブランドパートナーシップを通じて持続可能な収入を得ることを可能にします。

自動化を実施する前、Convosightはコミュニティマーケティングキャンペーンの実行において大きな課題に直面していました。このプロセスは、キャンペーンごとに50〜100人のコミュニティリーダーとの多数の接点を必要とし、メールやWhatsAppを通じて手動で調整する必要がありました。この労働集約的なアプローチは、スケーラビリティと効率を制限し、メール通知はクリック率が低く、配信問題があったため効果的ではありませんでした。

インドにおけるWhatsAppの人気と効果を認識したConvosightは、このプラットフォームをキャンペーン自動化に活用することを決定しました。彼らは、非技術的なコミュニティ管理者がブランドキャンペーンをスケールで実行できるエコシステムを作成し、キャンペーン実行プロセスをスムーズにするという2つの主要な目標を特定しました。WhatsAppの自動化機能、広範なリーチ、会話体験は、理想的なソリューションとなりました。

Convosightは、Landbotのノーコードドラッグ＆ドロップビルダーを使用してWhatsAppチャットボットを開発しました。彼らはこれを内部のキャンペーン管理ダッシュボードと統合し、キャンペーンマネージャーがキャンペーンを効率的に作成、レビュー、承認できるようにする双方向の同期を作成しました。この自動化プロセスには、コミュニティの選択、キャンペーンの受け入れ、ブリーフの配布、資産の提出と承認、キャンペーンの公開が含まれ、すべてWhatsAppを通じて管理されます。

新しいWhatsAppベースのシステムは、コミュニティ管理者のためにキャンペーンプロセスを簡素化しました。彼らは今、キャンペーンブリーフを簡単に確認し、キャンペーンを受け入れたり拒否したり、情報を更新したり、資産を提出したり、フィードバックを受け取ったり、複数のキャンペーン間を切り替えたりできます。この会話的アプローチは、管理者にとってプロセスをより魅力的で時間効率的にしました。

Convosightは、ノーコードビルダー、組み込みの分析、テスト環境を備えたLandbotを選択しました。これらの機能により、技術的なスキルが低いチームメンバーでもボットの開発とメンテナンスが可能になりました。このプラットフォームのスケーラビリティと反復能力は、マーケティングのような非技術的なチームが自動化プロセスを迅速に学び、公開し、改善するために重要でした。

WhatsApp自動化の実施により、顕著な改善がもたらされました。Convosightは、チームの効率を300%向上させ、追加の人員なしでコミュニティマーケティングキャンペーンを4倍に増加させました。WhatsAppでのキャンペーン自動化のクリック率は85%に急上昇し、以前のメールの2%と比較されました。このエンゲージメントの向上は、キャンペーンの受け入れ率と全体的なマーケティングコミュニケーションの効果を大幅に向上させました。

ConvosightのWhatsApp自動化による成功は、コミュニティマーケティングの革新の最前線に彼らを位置づけました。現在、同社はWhatsAppやRedditなどのプラットフォームでコミュニティの会話をスケールで可能にすることに焦点を広げています。会話型AIを使用したコミュニティキャンペーン体験のこの変革は、次の波のコミュニティ成長とマネタイズへの道を開いており、コミュニティマーケティングの未来は高度なコミュニケーション技術を活用することにあることを示しています。