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Intercom का ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर एक एकीकृत समाधान है जो ग्राहकों को सहायता सामग्री प्रदान करता है और समर्थन को बढ़ाता है। यह ग्राहकों के लिए 24/7 उत्तर, सुझाव और महत्वपूर्ण जानकारी खोजने के लिए एक केंद्रीय स्थान प्रदान करता है। यह सॉफ़्टवेयर विभिन्न दर्शकों के लिए छवियों, वीडियो और इंटरैक्टिव तत्वों के साथ आकर्षक बहुभाषी लेख बनाने की अनुमति देता है। यह सामग्री में सुधार करने और ज्ञान के अंतराल को खोजने के लिए अंतर्दृष्टि और फीडबैक लूप प्रदान करता है। ज्ञान आधार अतिरिक्त चैट समर्थन के लिए Intercom के बिजनेस मेसेंजर के साथ एकीकृत होता है।