Klaviyo फ्लोज़ में महारत: स्वचालित मार्केटिंग के लिए एक व्यापक गाइड

Klaviyo फ्लोज़ शक्तिशाली स्वचालित अनुक्रम हैं जो विशिष्ट ट्रिगर्स के आधार पर ग्राहकों को व्यक्तिगत संचार प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इन फ्लोज़ को ऑटोमेशन या ड्रिप कैंपेन भी कहा जाता है, और इनमें ईमेल और एसएमएस संदेश दोनों शामिल हो सकते हैं। ये विभिन्न ग्राहक क्रियाओं जैसे कि सूची में शामिल होना, एक खंड में जोड़ा जाना, खरीदारी करना, या कार्ट छोड़ना पर ट्रिगर होते हैं। फ्लोज़ क्रियाओं के बीच समय विलंब की अनुमति देते हैं और बेहतर अनुकूलन के लिए कई पथों में विभाजित हो सकते हैं। फ्लोज़ का प्राथमिक लक्ष्य आपके ब्रांड के साथ ग्राहकों की यात्रा के दौरान उन्हें संलग्न करना है, स्वागत श्रृंखला से लेकर खरीद के बाद फॉलो-अप तक।

Klaviyo सेट करते समय, कुछ फ्लोज़ को तात्कालिक प्रभाव के लिए प्राथमिकता दी जानी चाहिए। पहले लागू करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण फ्लोज़ हैं: 1. स्वागत श्रृंखला: नए ग्राहकों को आपके ब्रांड से परिचित कराती है और उन्हें पहले ग्राहक में परिवर्तित करने का लक्ष्य रखती है। 2. कार्ट छोड़ना: उन संभावित ग्राहकों को लक्षित करती है जिन्होंने बिना खरीदारी किए अपने कार्ट में आइटम छोड़े हैं। 3. खरीद के बाद: ग्राहकों को सराहना दिखाती है और संबंधित उत्पादों की सिफारिश करती है। 4. पुनः संलग्न: पिछले ग्राहकों को फिर से संलग्न करती है जिन्होंने कुछ समय से खरीदारी नहीं की है। इन फ्लोज़ को ग्राहक व्यवहार, खरीदारी इतिहास, और अन्य प्रासंगिक डेटा के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है। यह अनुशंसा की जाती है कि ईमेल और एसएमएस के लिए अलग-अलग स्वागत श्रृंखला फ्लोज़ हों, क्योंकि ग्राहक इन चैनलों में अलग से शामिल हो सकते हैं।

Klaviyo में एक नया फ्लो बनाने के लिए: 1. फ्लोज़ टैब पर जाएं और 'Create Flow' पर क्लिक करें। 2. फ्लो लाइब्रेरी से एक पूर्व-निर्मित फ्लो चुनें या शून्य से शुरू करें। 3. अपने फ्लो का स्पष्ट नाम रखें ताकि इसे आसानी से व्यवस्थित किया जा सके। 4. अपने फ्लो के लिए एक ट्रिगर चुनें (सूची, खंड, मैट्रिक, दिनांक प्रॉपर्टी, या मूल्य में गिरावट)। 5. यह निर्धारित करने के लिए ट्रिगर फ़िल्टर और प्रोफ़ाइल फ़िल्टर सेट करें कि कौन फ्लो के लिए योग्य है। 6. अपने फ्लो में चरण जोड़ें, जैसे ईमेल, एसएमएस संदेश, या अन्य क्रियाएँ। 7. साइडबार में प्रत्येक चरण की सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें। 8. संचार को फैलाने के लिए चरणों के बीच समय विलंब जोड़ें। 9. सक्रिय करने के लिए तैयार होने पर फ्लो क्रिया स्थिति (ड्राफ्ट, मैनुअल, या लाइव) सेट करें।

Klaviyo फ्लोज़ में तीन मुख्य घटक प्रकार होते हैं: 1. क्रिया घटक: ये संदेश भेजने या प्रोफ़ाइल जानकारी को अपडेट करने जैसे विशिष्ट कार्य करते हैं। क्रियाओं की समायोज्य स्थिति होती है (लाइव, मैनुअल, या ड्राफ्ट)। 2. समय घटक: ट्रिगर या अन्य क्रियाओं के सापेक्ष उन्हें शेड्यूल करने के लिए क्रियाओं से पहले समय विलंब जोड़ा जा सकता है। एक समय विलंब को कार्य करने के लिए एक लाइव या मैनुअल स्थिति क्रिया का पालन करना चाहिए। 3. लॉजिक घटक: शर्तीय और ट्रिगर विभाजन फ्लो को विशिष्ट मानदंडों के आधार पर कई पथों में शाखा बनाने की अनुमति देते हैं। शर्तीय विभाजन प्राप्तकर्ता की जानकारी के आधार पर शाखा बनाते हैं, जबकि ट्रिगर विभाजन ट्रिगरिंग घटना के विवरण के आधार पर शाखा बनाते हैं। घटक जोड़ने के लिए, बस उन्हें साइडबार से खींचकर दृश्य कैनवास पर छोड़ें। प्रत्येक घटक को अनुकूलन के लिए सेटिंग्स साइडबार में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

सही शेड्यूलिंग प्रभावी फ्लो प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है। क्रियाओं के बीच समय विलंब यह सुनिश्चित करते हैं कि संदेश एक साथ न भेजे जाएं और प्राप्तकर्ताओं को प्रत्येक संचार के साथ संलग्न होने का समय मिलता है। समय विलंब के बारे में प्रमुख बिंदु: - इसे मिनट, घंटे, या दिनों में सेट किया जा सकता है। - X दिनों का विलंब X 24-घंटे की अवधि के रूप में गणना किया जाता है जब तक कि एक विशिष्ट समय निर्धारित न किया जाए। - विलंब को एक विशिष्ट समय या सप्ताह के दिन तक इंतजार करने के लिए सेट किया जा सकता है। - समय विलंब को अपडेट करने से केवल नए शेड्यूल किए गए संदेश प्रभावित होते हैं, पहले से कतारबद्ध संदेश नहीं। एक समय विलंब जोड़ने के लिए, सेटिंग्स साइडबार से समय विलंब घटक को खींचें और इसे अपने फ्लो में क्रियाओं के बीच रखें। यह आपके स्वचालित अनुक्रम में प्रत्येक चरण के समय को सटीक रूप से नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

Klaviyo में फ्लो क्रियाओं की तीन संभावित स्थितियाँ होती हैं: 1. ड्राफ्ट: नए संदेशों के लिए डिफ़ॉल्ट स्थिति। सामग्री और सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करते समय इसका उपयोग करें। ड्राफ्ट में कोई संदेश नहीं भेजे जाते या शेड्यूल नहीं किए जाते। 2. मैनुअल: फ्लो में संदेश को सक्रिय करता है लेकिन मैनुअल समीक्षा और भेजने की आवश्यकता होती है। लाइव जाने से पहले परीक्षण के लिए उपयोगी। 3. लाइव: संदेश को पूरी तरह से सक्रिय करता है, जिससे इसे फ्लो की लॉजिक के अनुसार स्वचालित रूप से भेजा जा सके। व्यक्तिगत क्रियाओं की स्थिति बदलने के लिए, प्रत्येक फ्लो क्रिया के कोने में स्थिति बटन पर क्लिक करें। सभी क्रियाओं को एक साथ अपडेट करने के लिए, फ्लो बिल्डर के शीर्ष दाएं कोने में 'Review and Turn On' या 'Update Action Statuses' बटन का उपयोग करें। यह आपकी पूरी फ्लो या आवश्यकतानुसार विशिष्ट घटकों का कुशल प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

Klaviyo मजबूत विश्लेषण प्रदान करता है जो आपको अपने फ्लो प्रदर्शन को समझने और अनुकूलित करने में मदद करता है: 1. दृश्य विश्लेषण: फ्लो बिल्डर में 'Show Analytics' पर क्लिक करें ताकि प्रत्येक क्रिया के लिए प्रदर्शन मैट्रिक्स कैनवास पर प्रदर्शित हो सकें। 2. 30-दिन का स्नैपशॉट: प्रत्येक क्रिया के लिए साइडबार में त्वरित प्रदर्शन अवलोकन देखें। 3. विस्तृत रिपोर्ट: प्राप्तकर्ता गतिविधि के गहन अंतर्दृष्टि के लिए 'View all Analytics' पर क्लिक करके व्यापक विश्लेषण तक पहुँचें। 4. प्राप्तकर्ता गतिविधि: मैनुअल अनुमोदनों का प्रबंधन करने और शेड्यूल किए गए संदेशों को ट्रैक करने के लिए 'Needs Review' और 'Waiting' अनुभागों की निगरानी करें। 5. प्रदर्शन मैट्रिक्स: ओपन रेट, क्लिक रेट, रूपांतरण दर, और प्रत्येक फ्लो और व्यक्तिगत संदेश द्वारा उत्पन्न राजस्व जैसे प्रमुख संकेतकों का विश्लेषण करें। इन विश्लेषणों की नियमित समीक्षा आपको सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने, विभिन्न रणनीतियों का परीक्षण करने, और बेहतर संलग्नता और रूपांतरण दरों के लिए अपने फ्लोज़ को अनुकूलित करने की अनुमति देती है।

जैसे-जैसे आप Klaviyo फ्लोज़ के साथ अधिक परिचित होते जाते हैं, आप चुनौतियों का सामना कर सकते हैं या अधिक उन्नत सुविधाओं को लागू करना चाह सकते हैं: 1. समस्या निवारण: यदि कोई फ्लो अपेक्षित रूप से नहीं भेज रहा है, तो ट्रिगर और फ़िल्टर सेटिंग्स की जांच करें, उचित समय विलंब सुनिश्चित करें, और क्रिया स्थितियों की पुष्टि करें। 2. फ्लो शाखा बनाना: ग्राहक डेटा या व्यवहार के आधार पर अधिक व्यक्तिगत पथ बनाने के लिए शर्तीय और ट्रिगर विभाजन का उपयोग करें। 3. पिछले ग्राहकों को जोड़ना: व्यापक कवरेज के लिए नए फ्लो में पिछले ग्राहकों या ग्राहकों को जोड़ने के तरीके के बारे में जानें। 4. A/B परीक्षण: प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए विभिन्न संदेश सामग्री, समय, या फ्लो संरचनाओं के साथ प्रयोग करें। 5. अन्य Klaviyo सुविधाओं के साथ एकीकरण: अधिक जटिल स्वचालन रणनीतियों के लिए फ्लोज़ को खंडों, सूचियों, और कस्टम घटनाओं के साथ मिलाएं। निरंतर सीखने और समर्थन के लिए, Klaviyo के अकादमी पाठ्यक्रमों, सामुदायिक फोरम, और समर्थन संसाधनों का उपयोग करें ताकि उन्नत फ्लो तकनीकों में महारत हासिल कर सकें और किसी भी समस्या का समाधान कर सकें।