Revolutionierung des Community-Marketings: Wie Convosight die Effizienz mit WhatsApp-Automatisierung um 300% steigerte

Convosight ist eine globale Plattform für Community-Management und Monetarisierung, die Community-Leiter dazu befähigt, Unternehmer zu werden. Gegründet im Jahr 2020, hat sie sich schnell entwickelt und unterstützt über 50.000 Communities mit mehr als 500 Millionen Mitgliedern in über 75 Ländern. Die Plattform ermöglicht es Community-Leitern, nachhaltige Einnahmen durch Markenpartnerschaften zu generieren, indem sie Datenanalysen und maschinelles Lernen nutzen, um bedeutungsvolle Verbindungen zwischen Admins und Marken zu fördern.

Vor der Implementierung der Automatisierung sah sich Convosight erheblichen Herausforderungen bei der Durchführung von Community-Marketingkampagnen gegenüber. Der Prozess umfasste zahlreiche Kontaktpunkte mit 50 bis 100 Community-Leitern pro Kampagne, was eine manuelle Koordination über E-Mails und WhatsApp erforderte. Dieser arbeitsintensive Ansatz schränkte die Skalierbarkeit und Effizienz ein, da E-Mail-Benachrichtigungen aufgrund niedriger Klickraten und Zustellprobleme ineffektiv waren.

In Anbetracht der Beliebtheit und Effektivität von WhatsApp in Indien entschied sich Convosight, diese Plattform für die Automatisierung von Kampagnen zu nutzen. Sie identifizierten zwei Hauptziele: die Schaffung eines Ökosystems für nicht-technische Community-Admins, um Marken-Kampagnen in großem Maßstab durchzuführen, und die Gestaltung des Kampagnendurchführungsprozesses als reibungslos. Die Automatisierungsfähigkeiten von WhatsApp, die große Reichweite und das konversationelle Erlebnis machten es zur idealen Lösung.

Convosight entwickelte einen WhatsApp-Chatbot mit dem No-Code-Drag-and-Drop-Builder von Landbot. Sie integrierten dies mit ihrem internen Kampagnenmanagement-Dashboard und schufen eine bidirektionale Synchronisation, die es Kampagnenmanagern ermöglichte, Kampagnen effizient zu erstellen, zu überprüfen und zu genehmigen. Der automatisierte Prozess umfasst die Auswahl der Community, die Annahme der Kampagne, die Verteilung von Briefings, die Einreichung und Genehmigung von Assets sowie die Veröffentlichung der Kampagne, alles verwaltet über WhatsApp.

Das neue auf WhatsApp basierende System vereinfachte den Kampagnenprozess für Community-Admins. Sie können jetzt problemlos Kampagnenbriefings überprüfen, Kampagnen annehmen oder ablehnen, Informationen aktualisieren, Assets einreichen, Feedback erhalten und zwischen mehreren Kampagnen umschalten. Dieser konversationelle Ansatz hat den Prozess für Admins ansprechender und zeiteffizienter gestaltet.

Convosight wählte Landbot aufgrund seines No-Code-Builders, der integrierten Analytik und der Testumgebung. Diese Funktionen machten die Entwicklung und Wartung von Bots für Teammitglieder mit geringer technischer Kompetenz zugänglich. Die Skalierbarkeit und iterativen Fähigkeiten der Plattform waren entscheidend für nicht-technische Teams wie Marketing, um schnell zu lernen, zu veröffentlichen und den Automatisierungsprozess zu verbessern.

Die Implementierung der WhatsApp-Automatisierung führte zu bemerkenswerten Verbesserungen. Convosight erzielte eine Steigerung der Effizienz des Teams um 300% und eine 4-fache Erhöhung der Community-Marketingkampagnen ohne zusätzliches Personal. Die Klickrate für die Kampagnenautomatisierung auf WhatsApp stieg auf 85%, verglichen mit zuvor 2% bei E-Mails. Dieser Anstieg des Engagements hat die Akzeptanzraten der Kampagnen und die Gesamteffektivität der Marketingkommunikation erheblich erhöht.

Der Erfolg von Convosight mit der WhatsApp-Automatisierung hat sie an die Spitze der Innovation im Community-Marketing katapultiert. Das Unternehmen erweitert nun seinen Fokus, um Community-Gespräche in großem Maßstab auf Plattformen wie WhatsApp und Reddit zu ermöglichen. Diese Transformation des Community-Kampagnenerlebnisses durch den Einsatz von konversationeller KI ebnet den Weg für die nächste Welle des Community-Wachstums und der Monetarisierung und zeigt, dass die Zukunft des Community-Marketings in der Nutzung fortschrittlicher Kommunikationstechnologien liegt.